Certificat officiel Odoo — Silver Partner · émis le 10 juillet 2025
Odoo est un ERP qui réunit dans un seul outil la comptabilité, les ventes, les achats, le stock, la production, la paie et le point de vente. En Tunisie, des PME comme des groupes industriels y passent pour sortir des logiciels cloisonnés et des fichiers Excel qui ne se parlent pas. Shazler est Odoo Silver Partner, basé à Tunis : 138 entreprises accompagnées, 71 projets livrés, 40 contrats de support actifs et 4 543 demandes traitées. Cette page répond aux questions qu'on nous pose avant de démarrer.
Odoo est un progiciel de gestion intégré open source, découpé en applications qui partagent la même base de données. Concrètement : une commande saisie par un commercial met à jour le stock, déclenche la préparation, génère la facture et alimente la comptabilité sans qu'aucune information ne soit ressaisie. C'est exactement ce qui manque quand une entreprise fonctionne avec un logiciel de compta d'un côté, un fichier de stock de l'autre, et des devis sous Word. La bascule se fait rarement pour « avoir un ERP » : elle se fait parce qu'un inventaire ne tombe plus juste, parce que la facturation prend trois jours, ou parce que personne ne sait dire où en est une affaire.
C'est la première question sérieuse, et la réponse dépend entièrement du paramétrage. Odoo n'arrive pas configuré pour la Tunisie : le plan comptable, la TVA, la retenue à la source, les bulletins de paie CNSS et IRPP, le format de facture électronique — tout cela se paramètre. C'est précisément le travail d'un intégrateur local. Nous livrons Odoo avec le plan comptable tunisien en place, la paie conforme CNSS et IRPP, et la facturation électronique El Fatoora au format TEIF avec les identifiants TTN.
Un budget Odoo se compose de trois postes, et celui auquel on pense en premier est rarement le plus lourd. Il y a la licence (gratuite en version Community, par utilisateur et par mois en Enterprise), l'intégration (le paramétrage, la reprise de vos données, la formation — c'est là que se joue l'essentiel du budget), et le support une fois en production. Un projet qui ne chiffre que la licence se trompe d'ordre de grandeur. Nous détaillons les trois postes, chiffres à l'appui, dans notre article Prix Odoo Tunisie 2026.
La version Community est gratuite et couvre déjà beaucoup : ventes, achats, stock, CRM, projet, site web. L'Enterprise ajoute la comptabilité complète, les applications mobiles, les études documentaires, la maintenance, et surtout le support éditeur et les montées de version prises en charge. Le bon choix dépend moins du budget que de votre exposition : une entreprise qui facture, déclare et tient une comptabilité légale n'a pas le même besoin qu'une structure qui gère seulement des projets. Nous comparons les deux dans Odoo Community vs Enterprise.
N'importe quel prestataire peut installer Odoo. Peu peuvent le paramétrer pour la Tunisie, reprendre vos données sans perte, et surtout rester là quand la version change ou qu'une règle fiscale évolue. Le statut de partenaire officiel n'est pas un logo : il se gagne sur des critères vérifiables — nombre d'utilisateurs déployés, taux de rétention des clients, nombre d'experts certifiés par Odoo. Shazler est Silver Partner avec une équipe certifiée sur Odoo v17 et v18. Nos clients et leurs projets sont publics sur notre page références, et nous détaillons les critères de choix dans comment choisir son intégrateur Odoo.
Un projet Odoo qui échoue, c'est presque toujours un projet lancé sans cadrage : on paramètre avant d'avoir compris comment l'entreprise travaille, et on découvre les cas particuliers en production. Nous commençons donc par un cadrage qui met à plat vos flux réels. Vient ensuite le paramétrage, la reprise de vos données existantes, la formation de vos équipes sur votre propre base, puis la mise en production accompagnée. Et après, le support : c'est la phase la plus longue, et celle qui décide si l'outil est encore utilisé dans deux ans.
Odoo s'installe aussi bien chez une entreprise de quelques utilisateurs que dans un groupe industriel. Sa logique modulaire permet de démarrer avec les seules applications utiles — souvent la facturation, la comptabilité et le stock — puis d'ajouter la production, la paie ou le point de vente quand le besoin apparaît. Parmi les 138 entreprises que nous accompagnons, la taille moyenne des déploiements est de 8 utilisateurs.
Oui, à condition d'être paramétré pour la Tunisie. Odoo ne livre pas la localisation tunisienne prête à l'emploi : le plan comptable, la TVA, la retenue à la source, les bulletins CNSS et IRPP et le format de facture électronique TEIF doivent être configurés. C'est le travail d'un intégrateur local, et c'est ce que nous livrons par défaut sur chaque projet.
Oui. Odoo peut émettre des factures au format TEIF et dialoguer avec la plateforme nationale El Fatoora opérée par TTN, avec suivi des statuts et archivage légal. Cela nécessite un paramétrage spécifique et vos identifiants TTN. Nous traitons ce sujet en détail sur notre page dédiée à la facturation électronique.
Cela dépend du périmètre. Un déploiement centré sur la facturation et la comptabilité se met en place en quelques semaines. Un projet couvrant la production, le stock multi-dépôts et la paie s'étale sur plusieurs mois, avec des mises en service par lots. Le cadrage initial sert justement à annoncer un calendrier tenable plutôt qu'une date qui glissera.
Oui, dans les deux cas. Nous reprenons des données venant de Sage, d'Excel ou d'un ERP existant, et nous réalisons des montées de version d'Odoo, y compris sur des écarts importants — nous avons par exemple migré un client d'Odoo v8 vers v19. La difficulté n'est jamais l'installation : c'est la reprise fidèle de l'historique et des paramétrages spécifiques.
C'est la phase la plus longue du cycle de vie. Nos clients disposent d'un helpdesk dédié avec des contrats en pack d'heures, consommés selon leurs besoins réels : questions d'usage, correctifs, évolutions de paramétrage, montées de version. Nous gérons aujourd'hui 40 contrats de support actifs et avons traité 4 543 demandes.